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Matterhorn Großhandel - Hilfe-Center

Wer wir sind - über Matterhorn

Matterhorn Moda Sp. z o.o. ist ein renommierter Anbieter von hochwertiger Damenbekleidung, Schuhen, Wäsche und Modeaccessoires. Unsere Geschichte reicht bis ins Jahr 2006 zurück, als wir auf dem Bekleidungsmarkt begannen und uns darauf konzentrierten, die besten Produkte europäischer Herkunft anzubieten.

Von Anfang an war es unser Ziel, unseren Kunden Produkte zu bieten, die sich nicht nur durch ihr attraktives Aussehen, sondern auch durch ihre hervorragende Verarbeitung auszeichnen. Wir verlassen uns auf europäische Hersteller, die die höchsten Produktionsstandards erfüllen, wodurch wir die Zufriedenheit unserer Kunden mit ihren Einkäufen garantieren können.

Wir haben uns auf das Dropshipping-Geschäftsmodell spezialisiert, das es unseren Partnern ermöglicht, zu verkaufen, ohne Produkte zu lagern. So können sich unsere Kunden auf Marketing und Verkauf konzentrieren, während wir uns um den Rest kümmern - von der Kommissionierung über die Verpackung bis zum Versand.

Neben dem Dropshipping bieten wir auch den traditionellen Großhandel an und passen unser Angebot an die Bedürfnisse einer Vielzahl von Kunden an - von kleinen Boutiquen bis hin zu großen Handelsketten. Unsere Flexibilität und unser individueller Ansatz für jeden Kunden ermöglichen es uns, langfristige und fruchtbare Partnerschaften aufzubauen.

Wir versenden unsere Produkte weltweit, so dass unser Angebot für Kunden aus allen Teilen der Welt zugänglich ist. Dank unserer effizienten Logistik und der Zusammenarbeit mit renommierten Kurierdiensten sind wir in der Lage, schnelle und sichere Lieferungen zu gewährleisten.

Wir danken Ihnen für das Vertrauen, das uns unsere Kunden im Laufe der Jahre entgegengebracht haben. Wir sind stolz auf das, was wir erreicht haben, und bemühen uns ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um auch die Erwartungen der anspruchsvollsten Kunden zu erfüllen. Wir laden Sie ein, mit Matterhorn Moda Sp. z o.o. zusammenzuarbeiten und sich in die Riege unserer zufriedenen Partner einzureihen.

Kontakt und Unternehmensdaten

Sie können uns per E-Mail in jeder Sprache kontaktieren. Wir bemühen uns, schnell auf alle Fragen oder Probleme zu reagieren.
Telefonischer Kontakt
Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, können Sie mit uns auf Englisch und Polnisch sprechen. Unsere Helpline ist werktags von 9:00 bis 15:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (UTC+1) erreichbar.

Wir freuen uns auf Ihre Fragen und sind bereit, Ihnen zu helfen!




Matterhorn Moda Sp z o.o.
ul. Katowicka 51


41-400 Myslowice, Poland

NIP/VAT UE: PL8961552779
REGON: 364871017

email: [email protected]

Technical support: [email protected]

Phone: +48 503 503 875
(Available 9:00 – 15:00 GMT+1)

Bedingungen und Konditionen

Bedingungen und Konditionen

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website von Matterhorn Wholesaler erklärt sich der Käufer mit den folgenden Bedingungen für die Zusammenarbeit einverstanden.

Matterhorn ist Großhändler (im Folgenden: der Großhändler) und verkauft die Produkte nur an Unternehmer und selbstständige Wiederverkäufer. Der Besteller (im Folgenden: Käufer) erklärt, dass er diese Handlung im Namen und zum Nutzen des Unternehmers durchführt. Der Verkauf auf der Website von Matterhorn Wholesale unterliegt nicht den Bestimmungen des Verbraucherrechts. Der Eigentümer des Matterhorn Großhandels ist die Firma Matterhorn Moda Sp z o.o. mit Sitz in Mysłowice, Katowicka Straße 51, Polen. Steueridentifikationsnummer (TIN): 8961552779, VAT EU: PL 8961552779 REGON: 364871017.

Eine Bestellung aufgeben

Der Käufer kann eine Bestellung manuell auf der Matterhorn-Website oder automatisch über die API aufgeben. Der Großhändler verlangt keine Mindestbestellmenge. Bei der Bestellung ist der Käufer verpflichtet, die Rechnungs- und Versanddaten anzugeben (einschließlich des Firmennamens und der korrekten EU-Mehrwertsteuernummer im Falle von Unternehmen mit Sitz in der Europäischen Union). Wenn Liefer- und Rechnungsanschrift voneinander abweichen, ist dies im Feld "Zusätzliche Informationen" zu vermerken. Die Rechnung wird auf der Grundlage der vom Käufer angegebenen Daten ausgestellt. Der Großhändler haftet nicht für Fehler, die auf einen Systemausfall zurückzuführen sind, oder für Fehler, die im Laufe der Kommunikation zwischen dem Käufer und seinen Servern entstehen. Der Großhändler haftet nicht für falsche Daten, die der Käufer bei der Bestellung angegeben hat. Insbesondere die Versandkosten, der Mehrwertsteuersatz oder der Preis der Waren können nicht als endgültig angesehen werden und unterliegen der Korrektur. Der Käufer ist verpflichtet, dem Großhändler während des Bestellvorgangs eine korrekte E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer anzugeben. Für erfolglose Lieferungen von Bestellungen ohne diese Angaben kann kein Ersatz geleistet werden. Der Großhändler behält sich das Recht vor, die Ausführung der Bestellung oder eines Teils der Bestellung abzulehnen. Wenn ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt der Ausführung der Bestellung nicht verfügbar ist, stellt der Großhändler dem Käufer verfügbare Produkte zur Verfügung, und der Geldbetrag des nicht verfügbaren Produkts, der bereits bezahlt wurde, wird in Form einer Überzahlung auf das Zahlungsguthaben des Käufers übertragen. Die Überzahlung kann vom Käufer für eine nächste Bestellung verwendet werden. Auf schriftlichen Antrag des Käufers wird die Überzahlung dem Käufer auf eine zwischen dem Großhändler und dem Käufer vereinbarte Weise zurückerstattet. In der Regel erfolgt die Rückerstattung auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung. Der Käufer ist verpflichtet, seine Bestellung im Kundenbereich auf der Website des Großhändlers zu überwachen. Alle Informationen über fehlende Produkte werden in diesem Kundenbereich angezeigt. Die Bestellung der Waren erfolgt nach Betätigung der Schaltfläche "BESTELLEN" auf der Website des Großhändlers und vorheriger Eingabe aller erforderlichen Daten. Mit der Bestellung erteilt der Käufer dem Großhändler die Erlaubnis, die persönlichen Daten des Käufers in der Datenbank des Großhändlers zu speichern. Die Daten werden nur zur Erfüllung der Bestellung und für Marketingzwecke verwendet.

Produkte und Website-Inhalte

Das vom Großhändler angebotene Sortiment ist brandneu. Es stammt aus legalen Quellen und ist frei von Mängeln. Der Großhändler hat alle Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen und Fotos der Produkte in unserem Geschäft überprüft wurden, aber wir sind nicht verantwortlich für Änderungen, die von den Herstellern und Beschreibung Fehler gemacht. Etwaige Preisänderungen sind auf Preisänderungen der Hersteller zurückzuführen. Der Großhändler gibt dem Käufer Zugang zu den Integrationsdateien: XML-, CSV- und Excel-Format. Diese Dateien enthalten die folgenden Informationen: Produkt-ID-Nummern, Verfügbarkeit des Lagerbestands, Beschreibung in 11 Sprachen (Polnisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Rumänisch, Italienisch, Ungarisch, Russisch, Tschechisch und Slowakisch), Link zu Fotos, Preise (ohne MwSt.). Der Großhändler ermöglicht dem Käufer den Zugang zur API-Dokumentation. Der Großhändler ist nicht für die technische Unterstützung verantwortlich.

Bearbeitungszeit und Lieferung

Die Standardbearbeitungszeit beträgt 1-5 Arbeitstage. Die für den Abschluss der Bestellung eines bestimmten Produkts erforderliche Zeit wird im Warenkorb und in der auf der Website verfügbaren XML-Datei angegeben. Die Lieferung dauert ein paar Tage länger. Daher ist die Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Lieferfrist. Aus Gründen, auf die der Großhändler keinen Einfluss hat, wie z. B. eine ungültige Adresse, Zollabfertigungsverfahren oder andere Gründe, kann die Lieferzeit länger dauern. Der Großhändler beginnt mit der Bearbeitung jeder Bestellung nach Eingang der Zahlung. Bei Zahlung per Banküberweisung kann der Käufer dem Großhändler eine Zahlungsbestätigung schicken, um die Bearbeitung der Bestellung zu beschleunigen. Die Produkte werden nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Großhändlers reserviert. Nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Großhändlers ist eine Stornierung der Bestellung oder eine Änderung der Bestellung nicht mehr möglich. Der Großhändler bietet die folgenden Versandarten an: GLS, Fedex Economy, Fedex Priority und Global Express, eine niederländische Post. Die Wahl der Versandart ist je nach Land unterschiedlich. Die Versandetiketten enthalten die Daten des Großhändlers (den Namen des Unternehmens, die Lieferadresse und die Telefonnummer). Der Käufer ist verpflichtet, vor der Abholung des Pakets zu prüfen, ob die Verpackung während des Transports nicht beschädigt worden ist. Insbesondere sollte der Käufer auf den Zustand der an der Sendung angebrachten Bänder oder Siegel achten. Wenn das Paket beschädigt ist oder die Siegel (Bänder) gebrochen sind, sollte der Käufer das Paket nicht annehmen und in Anwesenheit des Spediteurs eine Schadensmeldung machen und sich so schnell wie möglich mit dem Großhändler in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären. Die Kontrolle des Pakets bei der Anlieferung ist eine notwendige Voraussetzung, um eventuelle Ansprüche des Käufers wegen Beschädigung oder Beraubung der Sendung während des Transports zu berücksichtigen. Die Produktgarantie umfasst keine durch äußere Einflüsse verursachten mechanischen Schäden. Die Käufer aus Nicht-EU-Ländern sind verpflichtet, im Bestimmungsland Zoll und eine Zollabfertigungsgebühr zu zahlen, die so genannte Einfuhrzollabfertigungsgebühr. Wenn der Käufer sich weigert, diese im Bestimmungsland zu bezahlen, sollte er sich darüber im Klaren sein, dass der Großhändler dafür keine Verantwortung übernimmt. Wird eine solche Bestellung zurückgeschickt, erstattet der Großhändler die dem Käufer entstandenen Kosten nicht. Für weitere Informationen sollte sich der Käufer an sein örtliches Zollamt wenden.

Zahlungsbedingungen und Preise

Alle auf der Website von Matterhorn Wholesale angegebenen Preise sind Netto-Großhandelspreise (ohne MwSt.). Die ausgestellte MwSt.-Rechnung liegt der Sendung bei oder steht auf der Website des Großhändlers zum Download bereit. Der Großhändler stellt keine Sammelrechnungen aus. Für jede Bestellung wird eine separate Rechnung ausgestellt. Der Großhändler akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte, Banküberweisung oder PayPal.

Rückgaberecht für Produkte

Der Großhändler akzeptiert keine Rücksendungen. Einkäufe beim Matterhorn Großhandel sind keine Verbraucherverkäufe und gelten nicht für den Verbraucher. Nur Gewerbetreibende oder selbständige Wiederverkäufer jeglicher Art sind berechtigt, einen Einkauf zu tätigen. Daher können die Bestellungen nicht zurückgegeben werden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen im Sinne des Verbraucherrechts, da wir im B2B-Geschäft tätig sind. Wir bieten jedoch einen Rückgabeservice an, dessen Bedingungen Sie in der Rubrik "Hilfe" nachlesen können.

Nur beschädigte Produkte sind Gegenstand des Umtauschs. Der Käufer ist verpflichtet, den Großhändler innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets schriftlich zu kontaktieren. Der Käufer ist verpflichtet, ein solches Produkt an den Großhändler zurückzusenden, und der Großhändler muss eine solche Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum der Benachrichtigung des Großhändlers über dieses Problem erhalten. Alle Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:

MATTERHORN MODA SP Z O.O.

51 KATOWICKA

41-400 MYSLOWICE, POLEN

Der Käufer ist verpflichtet, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets das defekte Produkt detailliert zu beschreiben und Fotos beizufügen, die den Schaden zeigen. Alle Kosten für die Rücksendung und die Zollgebühren gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, er hat andere Anweisungen erhalten. Der Großhändler nimmt keine Reklamationen, Rücksendungen oder Umtauschanträge von Kunden an, die Kunden des Käufers sind. Der Großhändler ist nicht verpflichtet, dem Käufer in folgenden Fällen eine Rückerstattung zu gewähren: Bei der Rücksendung fehlt eine detaillierte Beschreibung des Schadens, die Originalverpackung (Schuhkarton, staubdichter Beutel) fehlt oder ist beschädigt, die Bestellnummer fehlt, die Rücksendung ist unberechtigt, die Rückgabefrist ist abgelaufen. Die Rückerstattung erfolgt in Form einer Gutschrift auf das Konto des Käufers innerhalb von maximal 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts durch den Großhändler. Diese Gutschrift wird dann automatisch bei einer neuen Bestellung abgezogen. Wenn der Käufer das Geld nicht für die nächste Bestellung verwenden will, ist der Großhändler verpflichtet, das Geld mit der gleichen Zahlungsmethode zurückzuerstatten, mit der die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist. Der Käufer ist verpflichtet, die auf der Website von Matterhorn veröffentlichten Informationen über die Bedingungen der Zusammenarbeit aufmerksam zu lesen. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte: [email protected].

Garantie

Gemäß Art. 558 § 1 des Zivilgesetzbuches der Republik Polen ist die Haftung des Verkäufers für Mängel an der Ware aus der Gewährleistung ausgeschlossen.

Option "Jetzt kaufen, später bezahlen

Im Webshop von matterhorn-wholesale.com ist es möglich, die gekauften Waren nicht sofort, sondern erst zu einem späteren Zeitpunkt zu bezahlen. Wir bieten dies mit Hilfe eines externen Finanzpartners, PastPay Europe Sp. z o.o. (PastPay) durch seine Zahlungsmethode namens PastPay. In diesem Fall, wenn Sie PastPay als Zahlungsmethode an der Kasse auswählen und PastPay sich verpflichtet, die gegebene Transaktion zu finanzieren, kauft PastPay die vom Dienstleister an Sie ausgestellte Rechnung, also kauft es die Forderung des Dienstleisters an Sie und zahlt den Rechnungswert an den Dienstleister anstelle von Ihnen. In solchen Fällen enthält die vom Dienstleister ausgestellte Rechnung bereits die eindeutigen rechtlichen Merkmale der Regelung und alle erforderlichen Informationen. Es ist WICHTIG, dass nach der Abtretung der Rechnung Ihre Zahlungsverpflichtung bei PastPay verbleibt, die nur auf das auf der Rechnung angegebene Bankkonto von PastPay überwiesen werden kann. Sie müssen Ihrer Zahlungsverpflichtung spätestens bis zum Fälligkeitsdatum der Rechnung nachkommen, ansonsten wird eine Pauschale von 40 Euro berechnet. Mit der Nutzung von PastPay erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) an PastPay weitergegeben werden. Dies ist in erster Linie notwendig, damit wir Ihnen die für die Förderung und den Zahlungsvorgang notwendigen Informationen und Benachrichtigungen zusenden können. Die Datenschutzbestimmungen von PastPay finden Sie hier. Für den Fall, dass PastPay sich nicht verpflichtet, die betreffende Transaktion zu finanzieren, steht diese Zahlungsmethode nicht zur Verfügung - Sie haben natürlich weiterhin die Möglichkeit, den Kauf zu tätigen, bitte wählen Sie in einem solchen Fall eine andere Zahlungsmethode.

Datenschutzbestimmungen

Verantwortlicher für personenbezogene Daten

Der für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche im Sinne von Artikel 4 Absatz 7 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) ist Matterhorn Moda Sp. z o.o. mit Sitz in der ul. Katowicka 51, 41-400 Mysłowice, NIP: PL8961552779.

Kontaktinformationen des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen

Telefonnummer: +48 503 503 875

E-Mail Adresse: [email protected]

Grundsätze des Datenschutzes

Der für die Verarbeitung Verantwortliche beachtet gemäß Artikel 32 Absatz 1 DSGVO den Grundsatz des Schutzes personenbezogener Daten und trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die zufällige oder unrechtmäßige Zerstörung, den Verlust, die Veränderung, die unbefugte Weitergabe oder den unbefugten Zugang zu personenbezogenen Daten, die im Rahmen seiner Tätigkeit verarbeitet werden, zu verhindern.

Freiwillige Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist freiwillig, aber notwendig, um mit dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen zusammenzuarbeiten und/oder einen Vertrag zu schließen.

Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten

Der für die Verarbeitung Verantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten in Form von Identifikationsdaten (Vorname, Nachname, Firmenname), Adressdaten, Steueridentifikationsnummer und anderen Registrierungsnummern, Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) und Identifikationsdaten von Kontaktpersonen.

Zweck und Grundlage der Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Der für die Verarbeitung Verantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:

  • Erstellung eines kommerziellen Angebots als Antwort auf ein Kundeninteresse, das ein berechtigtes Interesse des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen darstellt (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) RODO);
  • die Erbringung elektronischer Dienstleistungen über das Portal auf der Grundlage der geschlossenen Vereinbarung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) RODO);
  • die Abwicklung des Beschwerdeverfahrens auf der Grundlage der Verpflichtung, die dem für die Verarbeitung Verantwortlichen in Verbindung mit den geltenden Rechtsvorschriften auferlegt wird (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) RODO);
  • Buchhaltung - im Zusammenhang mit der Ausstellung und Entgegennahme von Buchhaltungsunterlagen, auf der Grundlage des Steuerrechts, einschließlich des Gesetzes vom 29. September 1994 über die Buchhaltung und des Gesetzes vom 11. März 2004 über die Steuer auf Waren und Dienstleistungen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) des DPA);
  • die Archivierung von Daten für die eventuelle Feststellung, Untersuchung oder Verteidigung von Ansprüchen oder die Notwendigkeit des Nachweises von Tatsachen, was ein berechtigtes Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen ist (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) RODO);
  • Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail, insbesondere als Reaktion auf Anfragen an den für die Verarbeitung Verantwortlichen, was ein berechtigtes Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen darstellt (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO);
  • um technische Informationen über den Betrieb des Portals und die vom Kunden in Anspruch genommenen Dienste zu übermitteln, was ein berechtigtes Interesse des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen ist (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) RODO);
  • Vermarktung der eigenen Produkte des für die Verarbeitung Verantwortlichen, was ein berechtigtes Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen darstellt (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) RODO) oder auf der Grundlage einer vorherigen Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) RODO).

Empfänger der Daten. Weitergabe von Daten an Dritte

Empfänger der von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeiteten personenbezogenen Daten können Stellen sein, die mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen zusammenarbeiten, wenn dies für die Erfüllung eines mit der betroffenen Person geschlossenen Vertrags erforderlich ist. Bei den Empfängern der Daten kann es sich auch um Unterauftragnehmer handeln, d. h. um Stellen, deren Dienste von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen für die Datenverarbeitung in Anspruch genommen werden, wie z. B. Buchhaltungsbüros, Anwaltskanzleien, Stellen, die IT-Dienste (einschließlich Hosting-Dienste) anbieten. Der für die Verarbeitung Verantwortliche kann verpflichtet sein, personenbezogene Daten auf der Grundlage geltender Gesetze weiterzugeben, insbesondere an Stellen oder Einrichtungen, die zum Empfang der Daten berechtigt sind.

Personenbezogene Daten können an Einrichtungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, d. h. an Google LLC als Anbieter von Google Analytics und Google AdWords auf der Grundlage der einschlägigen rechtlichen Garantien, bei denen es sich um die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln für den Schutz personenbezogener Daten handelt.

Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten

Der für die Verarbeitung Verantwortliche speichert personenbezogene Daten für die Dauer des mit der betroffenen Person geschlossenen Vertrags und nach dessen Beendigung für den Zeitraum, der für die Geltendmachung von Ansprüchen im Zusammenhang mit dem Vertrag und für die Erfüllung der sich aus den geltenden Gesetzen ergebenden Verpflichtungen erforderlich ist, jedoch nicht länger als die Verjährungsfrist gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Der Verwalter speichert die in den Buchhaltungsunterlagen (z.B. Rechnungen) enthaltenen personenbezogenen Daten für den in den Bestimmungen des Mehrwertsteuergesetzes und des Buchhaltungsgesetzes angegebenen Zeitraum. Der Verwalter speichert personenbezogene Daten, die zu Marketingzwecken verarbeitet werden, für einen Zeitraum von 10 Jahren, jedoch nicht länger als bis zum Zeitpunkt des Widerrufs der Zustimmung zur Datenverarbeitung oder des Widerspruchs gegen die Verarbeitung. Der Verwalter speichert personenbezogene Daten für andere als die in den Punkten 1-3 genannten Zwecke für einen Zeitraum von 3 Jahren, es sei denn, die Zustimmung zur Datenverarbeitung wurde früher zurückgezogen und die Datenverarbeitung kann auf keiner anderen Grundlage als der Zustimmung der betroffenen Person fortgesetzt werden.

Rechte der betroffenen Person

Jede betroffene Person hat das Recht:

  • Zugang - um von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob die eigenen personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Werden die Daten einer Person verarbeitet, so hat sie das Recht auf Auskunft über die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien personenbezogener Daten, Informationen über die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, an die die Daten weitergegeben wurden oder werden, die Dauer der Datenspeicherung oder die Kriterien für ihre Festlegung, das Recht, die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu verlangen, auf die die betroffene Person ein Recht hat, sowie das Recht, einer solchen Verarbeitung zu widersprechen (Artikel 15 DSGVO);
  • um eine Kopie der Daten zu erhalten - um eine Kopie der verarbeiteten Daten zu erhalten, ist die erste Kopie kostenlos; für weitere Kopien kann der für die Verarbeitung Verantwortliche eine angemessene Gebühr auf der Grundlage der Verwaltungskosten erheben (Artikel 15 Absatz 3 RODO);
  • Berichtigung - um die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu beantragen (Artikel 16 RODO);
  • Löschung - um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn der für die Verarbeitung Verantwortliche keine Rechtsgrundlage mehr für die Verarbeitung hat oder die Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind (Artikel 17 DSGVO);
  • Einschränkung der Verarbeitung - um die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu beantragen (Artikel 18 RODO), wenn:
    • die betroffene Person die Richtigkeit der personenbezogenen Daten in Frage stellt - für einen Zeitraum, der es dem für die Verarbeitung Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen,
    • die Verarbeitung unrechtmäßig ist und die betroffene Person gegen die Löschung der Daten Einspruch erhebt und stattdessen eine Einschränkung der Verwendung der Daten verlangt,
    • der für die Verarbeitung Verantwortliche die Daten nicht mehr benötigt, sie aber von der betroffenen Person zur Feststellung, Geltendmachung oder Verteidigung eines Anspruchs benötigt werden,
    • die betroffene Person Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt hat - bis festgestellt ist, ob die berechtigten Gründe des für die Verarbeitung Verantwortlichen gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen;
  • Datenübertragbarkeit - das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie dem für die Verarbeitung Verantwortlichen zur Verfügung gestellt hat, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und die Übermittlung dieser Daten an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu beantragen, wenn die Daten mit Einwilligung der betroffenen Person oder auf der Grundlage eines mit ihr geschlossenen Vertrags verarbeitet werden und wenn die Daten mit automatisierten Verfahren verarbeitet werden (Artikel 20 RODO);
  • Widerspruch einlegen - gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, einschließlich Profiling, Widerspruch einlegen. In diesem Fall prüft der für die Verarbeitung Verantwortliche, ob zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vorliegen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder Gründe für die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen. Überwiegen nach dieser Prüfung die Interessen der betroffenen Person die Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen, so ist der für die Verarbeitung Verantwortliche verpflichtet, die Verarbeitung für diese Zwecke einzustellen (Artikel 21 der DSGVO).

Um die oben genannten Rechte auszuüben, sollte die betroffene Person den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen unter den angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und ihm mitteilen, welches Recht sie in welchem Umfang ausüben möchte.

Die betroffene Person hat das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde, dem Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten in Warschau, einzureichen.

Cookie-Politik

Das Portal sammelt keine Informationen automatisch, mit Ausnahme der in Cookies enthaltenen Informationen.

Cookie-Dateien (sog. "Cookies") sind IT-Daten, insbesondere Textdateien, die auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden und für die Nutzung der Webseiten des Portals bestimmt sind. Cookies enthalten in der Regel den Namen der Website, von der sie stammen, die Speicherdauer auf dem Endgerät und die eindeutige Nummer.

Die Instanz, die Cookies auf dem Endgerät des Nutzers platziert und Zugang zu ihnen hat, ist der Administrator des Portals.

Cookie-Dateien werden verwendet, um:

  • den Inhalt des Portals auf die individuellen Präferenzen des Nutzers abzustimmen und die Nutzung der Websites zu optimieren; insbesondere erkennen diese Dateien das Gerät des Nutzers, so dass sie entsprechend den Präferenzen des Nutzers die Website anzeigen können, die auf die individuellen Bedürfnisse des Nutzers zugeschnitten ist;
  • Erstellung von Statistiken, die Aufschluss darüber geben, wie die Nutzer die Websites nutzen, was die Verbesserung ihrer Struktur und ihres Inhalts ermöglicht;
  • die Sitzung des Benutzers aufrechterhalten

Die folgenden Arten von Cookies werden auf dem Portal verwendet:

  • "Sitzungs-Cookies" (Session-Cookies) und "permanente" (dauerhafte Cookies). Sitzungs-Cookies sind temporäre Dateien, die auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden, bis der Nutzer sich abmeldet, die Website verlässt oder die Software (Webbrowser) ausschaltet. Dauerhafte Cookies werden auf dem Endgerät des Nutzers für die in den Cookie-Parametern angegebene Dauer oder bis zur Löschung durch den Nutzer gespeichert.
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In vielen Fällen erlaubt die Software, die zum Surfen auf den Webseiten verwendet wird (Webbrowser), standardmäßig die Speicherung von Cookies auf dem Endgerät des Nutzers. Die Nutzer können die Einstellungen für Cookies jederzeit ändern. Diese Einstellungen können insbesondere dahingehend geändert werden, dass die automatische Behandlung von Cookies in den Einstellungen des Webbrowsers blockiert wird oder dass jedes Mal über ihre Platzierung auf dem Gerät des Nutzers informiert wird. Detaillierte Informationen über die Möglichkeiten und den Umgang mit Cookies sind in den Einstellungen der Software (Webbrowser) verfügbar.

Der Administrator weist darauf hin, dass Änderungen der Cookie-Einstellungen im Webbrowser des Benutzers den Zugang zu einigen Funktionen des Portals einschränken oder verhindern können.



Vorlaufzeit

Die Vorlaufzeit wird ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs berechnet und setzt sich zusammen aus der Zeit, die für die Ausführung der Bestellung benötigt wird, und der Zeit, die für die Lieferung ins Bestimmungsland benötigt wird.
Zeiten der Kommissionierung

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben und Ihre Zahlung gutgeschrieben wurde, beginnt der Kommissionierungsprozess, der je nach bestellten Produkten 1 bis mehrere Tage dauert. Detaillierte Kommissionierzeiten für die einzelnen Marken finden Sie auf der Seite mit der Markenliste Die Zeiten sind in Arbeitstagen angegeben.

Siehe Kommissionierzeiten für Marken

Lieferfrist

Sobald die Produkte Ihrer Bestellung fertiggestellt sind, werden sie an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Adresse versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach dem gewählten Kurierdienst und dem Zielland. Die Lieferzeiten finden Sie auf der Seite mit den Lieferkosten: Kosten und Lieferzeiten


Gesamtdauer:

Die ungefähre Zeit, die von der Bestellung bis zur Lieferung des Produkts an Ihren Kunden vergeht, ist die Zeit der Kommissionierung + Lieferzeit. Bitte beachten Sie, dass es sich um ungefähre Zeiten handelt, die in den meisten Fällen der Realität entsprechen. Es kann jedoch zu Ausnahmen kommen, die kein Grund für eine Reklamation oder Stornierung der Bestellung sind.



Kosten / Lieferzeiten und Länder, in die wir liefern

Liste der Länder und Lieferkosten

Wir liefern unsere Produkte von unserem Lager in Europa aus in alle Regionen der Welt. Ausführliche Informationen zu den verfügbaren Lieferoptionen, Preisen und Lieferzeiten finden Sie unter Kosten und Lieferzeiten



Rücksendungen und Beschwerden

Reklamationen - wenn ein Kunde ein fehlerhaftes Produkt erhält

Für alle vom Verkäufer verkauften Waren gilt die Garantie des Herstellers. Der Kunde schickt die Ware, die unter die Garantie fällt, auf eigene Kosten an Matterhorn an die folgende Adresse zurück: Matterhorn Moda Sp. z o.o., ul. Katowicka 51, 41-400 Mysłowice, Polen. Der Verkäufer übergibt die Ware an den Hersteller. Die Bearbeitungszeit der Reklamation hängt ausschließlich vom Hersteller ab. Die Einzelheiten der Garantie für die einzelnen Produktmarken sind in den Garantiekarten oder auf der Website des Herstellers zu finden.

Gemäß Artikel 558 § 1 des Zivilgesetzbuches der Republik Polen ist die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Gewährleistung für Mängel an der Ware ausgeschlossen. Das bedeutet, dass jedes weitere Reklamationsverfahren eine Angelegenheit zwischen dem Hersteller und dem Käufer ist.

Beschwerden - was, wenn wir einen Fehler machen?

Matterhorn haftet für Fehler im Zusammenhang mit dem Versand Ihrer Bestellung. In diesem Fall senden Sie das Produkt bitte an den Matterhorn-Großhändler zurück. Nach Erhalt der Ware senden wir Ihnen die richtige Ware auf Kosten von Matterhorn an die angegebene Adresse zurück.

Reklamationen - wenn ein Paket an einer falschen Adresse ankommt

Wir senden die Waren an die von Ihnen angegebene Zieladresse. Wir bemühen uns, die Korrektheit der angegebenen Adressen vorab zu überprüfen und bitten Sie häufig, sie erneut zu überprüfen, wenn wir Zweifel an ihrer Richtigkeit haben. Sollte sich die Zieladresse als falsch herausstellen und das Paket an uns zurückgeschickt werden, sind wir nur dann dafür verantwortlich, wenn wir dem Kurier einen Fehler bei der Übermittlung der Adressdaten gemacht haben. Wenn das Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgeschickt oder vom Kunden nicht abgeholt wird, berechnen wir eine Rücksendegebühr von 5 €. Dies ist der Betrag, den Matterhorn an die Kurierdienste für die Rücksendung des Pakets zahlen muss.

Rückgabe

Bitte beachten Sie, dass Matterhorn Wholesale eine Seite für B2B-Transaktionen ist und nicht den Einzelhandel abdeckt. Daher sind die Rückgaberechte durch die Regeln begrenzt und die Bestimmungen des Verbraucherrechts gelten nicht.
. Rücksendungen von Waren, die nicht das Ergebnis einer Reklamation sind, sind ein zusätzlicher Service, den wir im Voraus für Ihr Konto aktivieren müssen. Einzelheiten dazu finden Sie in den Bedingungen für Rücksendungen im Abschnitt "Warenrücksendungen".
Wenn Sie die Warenrücksendung nicht aktiviert haben, senden wir die zurückgesendeten Waren auf Ihre Kosten an Ihren Standort oder an Ihren Kunden zurück, je nach Ihrer Entscheidung.

Lesen Sie die Rückgabebedingungen


Verkaufen auf Marktplätzen (Amazon, Allegro, eMAG und andere)

Sie können unsere Produkte auf verschiedenen Marktplätzen, wie Amazon, eMAG, Allegro und anderen, mit bestimmten Ausnahmen und Einschränkungen verkaufen. Im Folgenden finden Sie Einzelheiten zu den Marken, für die diese Ausnahmen und Einschränkungen gelten:

Marken, die Sie nicht auf dem Marktplatz verkaufen können:
  • Vena
  • Roco Fashion
  • Gorteks
  • Nife
  • Axami
  • Marselini
  • Makadamia

Eingeschränkte Marken:
  • Tessita - Verkauf auf der Plattform Otto.de nicht erlaubt
  • .
  • Kostar - Verkauf auf der Amazon-Plattform nicht erlaubt
  • .
  • Bicotone - Verkauf erlaubt, aber Markenname erforderlich
  • .
:

Andere Marken:

Die anderen in unserem Lager verfügbaren Marken können Sie ohne zusätzliche Einschränkungen auf den Marktplätzen verkaufen.


Um auf dem Marktplatz gelistet zu werden, können Sie unsere Produktdateien verwenden oder Produkte aus Ihrem Shop in den Marktplatz importieren. Matterhorn bietet keine vorgefertigten Marktplatz-Integrationen an.



FAQ

In welche Länder liefern Sie?

Wir verschicken Pakete in alle Regionen der Welt. Eine Liste der Länder, in die wir liefern, finden Sie auf unserer Seite Kosten und Lieferbedingungen. Für einige Länder bieten wir auch eine Auswahl von mehreren Kurierdiensten an, um die günstigsten Versandbedingungen zu gewährleisten.

Bitte werfen Sie einen Blick auf die Details auf unserer Website, um mehr über die Versandoptionen für Ihre Region zu erfahren.

Bieten Sie die Lieferung per Nachnahme an?

Wir bieten keine Nachnahme an. Bestellungen bei Matterhorn müssen im Voraus bezahlt werden. Wir beginnen mit der Bearbeitung der Bestellung, sobald die Zahlung gutgeschrieben wurde.

Bitte leisten Sie Ihre Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung, damit wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten können.

Kann ich das Paket mit meinem Kurierdienst verschicken?

Wir können Ihr Paket per Kurier nur innerhalb Polens verschicken, wenn Sie bessere Lieferbedingungen haben. Die Pakete werden von einem Kurierdienst in unserem Lager abgeholt:

Matterhorn Moda Sp. z o.o.
ul. Katowicka 51
41-400 Mysłowice
Polska


Um diese Option zu nutzen, wählen Sie bei Ihrer Bestellung "Benutzerdefinierter Kurier". Wenn Ihre Bestellung versandfertig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte, Ihr eigenes Versandetikett hochzuladen und einen Kurier zur Abholung Ihres Pakets zu schicken. Sie können das Etikett über das Kundenpanel hochladen.

Können Sie Pakete direkt an meine Kunden schicken?

Im Rahmen eines Dropshipping-Dienstes können wir Pakete direkt an die Adressen Ihrer Kunden senden. Bitte gehen Sie zum Hilfebereich dieser Verkaufsform, um die detaillierten Bedingungen dieses Dienstes zu erfahren.

Bitte lesen Sie die vollständigen Details, um herauszufinden, wie Sie diese Option für Ihr Unternehmen am besten nutzen können!

Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten?

Die auf unserer Website, in den XML-Dateien und anderswo angegebenen Preise sind Nettopreise, ohne Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird in der Bestellzusammenfassung hinzugefügt, je nachdem, ob der Käufer eine gültige EU-Mehrwertsteuernummer hat oder das Paket außerhalb der Europäischen Union versendet wird.
EU-registrierte Unternehmen.
  • Mit einer aktiven Mehrwertsteuernummer: Wir stellen eine Rechnung mit einem Mehrwertsteuersatz von 0% aus. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Steuer in Ihrem Land zu zahlen und abzurechnen.
  • Ohne aktive Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Wir stellen eine Rechnung mit dem im Bestimmungsland geltenden Steuersatz aus. Sie müssen dann diese Steuer in Ihrem Land nicht mehr abführen.
Bürger von außerhalb der EU
Versand außerhalb der Europäischen Union: Wir stellen eine Rechnung mit einem Mehrwertsteuersatz von 0% aus.



. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für zusätzliche Zölle übernehmen, die von den Zielländern auf die Pakete erhoben werden, und dies ist kein Grund für eine Beschwerde.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung auf verschiedene Arten bezahlen: per Debit- oder Kreditkarte, per herkömmlicher Banküberweisung oder per PayPal. Wenn Sie mit PayPal bezahlen, erheben wir eine zusätzliche Provision von 2 % des Bestellwerts. Zahlung per Banküberweisung Sie können Ihre Bestellung auch per traditioneller Banküberweisung auf unser Konto bezahlen, abhängig von der Währung. Nachstehend finden Sie eine Liste unserer Bankkonten:

BANK TRANSFER

Matterhorn Moda Sp z o.o.,
Katowicka 51
41-400 Mysłowice
Poland


SWIFT: INGBPLPW
Bank name: ING Bank Śląski S.A.
Account / IBAN:
PLN
PL80 1050 1243 1000 0090 8199 4544

EUR
PL38 1050 1243 1000 0090 8209 6471

USD
PL37 1050 1243 1000 0090 8209 6489

RON
PL90 1050 1243 1000 0090 8209 6505

CZK
PL15 1050 1243 1000 0090 8209 6497

HUF
PL45 1050 1243 1000 0090 8210 6239
PastPay Programm für aufgeschobene Zahlungen Sie können auch das PastPay-Zahlungsaufschubprogramm beantragen. Das Verfahren zur Aktivierung dieser Option dauert nur wenige Tage und steht Unternehmen zur Verfügung, die die Bedingungen des PastPay-Programms erfüllen.

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