• Registrieren Sie sich in unserem System und erhalten Sie Zugang zu einer breiten Produktpalette an Kleidung, Schuhen und Modeaccessoires.
.
• Fügen Sie ausgewählte Produkte zu Ihrem Online-Shop hinzu, mit vollem Zugriff auf aktuelle Lagerbestände und Preise.
• Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, senden Sie diese an uns und wir kümmern uns um die gesamte Logistik - von der Vorbereitung des Pakets bis zur Auslieferung an den Endkunden.
.
• Überwachen Sie den Status der Bestellungen und erhalten Sie in jeder Phase der Bearbeitung eine Rückmeldung.
.

Wenn Ihre Integration keine automatische Bestellung in Matterhorn vorsieht, müssen die Produkte über unsere Website bestellt werden, wie in jedem anderen Online-Shop auch. Legen Sie die Produkte in Ihren Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine von Ihren Rechnungsdaten abweichende Lieferadresse wählen, behandeln wir diese Bestellung als Dropshipping-Bestellung. Wir verpacken sie in ein nicht gekennzeichnetes Paket und legen keine Rechnung bei. Wir senden sie an die von Ihnen angegebene Adresse. Der Empfänger erhält von uns keine anderen Informationen als Nachrichten des Kurierdienstes an Ihre E-Mail/Telefon über den Lieferstatus des Pakets. Wir werden alle Nachrichten über die Bestellung, die Lieferung usw. an Ihre E-Mail-Adresse senden.

Wenn Sie unsere Shopify-App nutzen, müssen Sie lediglich in der Bestellansicht Ihres Shopify-Dashboards auf die Schaltfläche "Auftragserfüllung anfordern" klicken - dadurch wird automatisch eine automatisch eine Bestellung mit den Daten Ihres Kunden. Sobald die Bestellung in unserem Großhandel bezahlt wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung und dem Versand der Bestellung.

Matterhorn bietet auch die Möglichkeit, Dropshipping-Bestellungen über unsere REST-API aufzugeben. Um diese Lösung zu nutzen, sind Programmierkenntnisse erforderlich, um einen geeigneten Integrationsmechanismus zu erstellen. Unsere API ist keine 'ready to go' Lösung und erfordert eine entsprechende Konfiguration und Implementierung in Ihrem Vertriebssystem. In der API-Dokumentation sind die Methoden, die Autorisierung und die Datenstruktur, die für Bestellungen erforderlich sind, detailliert beschrieben, so dass Sie den Prozess entsprechend Ihren Anforderungen vollständig automatisieren können.

Die Auftragsabwicklung beginnt, sobald Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben und Ihre Zahlung gutgeschrieben wurde, beginnt der Kommissionierungsprozess, der je nach bestellten Produkten 1 bis mehrere Tage dauert. Detaillierte Kommissionierzeiten für die einzelnen Marken finden Sie auf der Seite mit der Markenliste Die Zeiten sind in Arbeitstagen angegeben.

Sobald die Produkte Ihrer Bestellung fertiggestellt sind, werden sie an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Adresse versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach dem gewählten Kurierdienst und dem Zielland. Die Lieferzeiten finden Sie auf der Seite mit den Lieferkosten: Kosten und Lieferzeiten

Die ungefähre Zeit, die von der Bestellung bis zur Lieferung des Produkts an Ihren Kunden vergeht, ist die Zeit der Kommissionierung + Lieferzeit. Bitte beachten Sie, dass es sich um ungefähre Zeiten handelt, die in den meisten Fällen der Realität entsprechen. Es kann jedoch zu Ausnahmen kommen, die kein Grund für eine Reklamation oder Stornierung der Bestellung sind.

Wir liefern unsere Produkte von unserem Lager in Europa aus in alle Regionen der Welt. Ausführliche Informationen zu Liefermöglichkeiten, Preisen und Lieferzeiten finden Sie unter Kosten und Lieferzeiten

Für alle vom Verkäufer verkauften Waren gilt die Garantie des Herstellers. Der Kunde schickt die Ware, die unter die Garantie fällt, auf eigene Kosten an Matterhorn an die folgende Adresse zurück: Matterhorn Moda Sp. z o.o., ul. Katowicka 51, 41-400 Mysłowice, Polen. Der Verkäufer übergibt die Ware an den Hersteller. Die Bearbeitungszeit der Reklamation hängt ausschließlich vom Hersteller ab. Die Einzelheiten der Garantie für die einzelnen Produktmarken sind in den Garantiekarten oder auf der Website des Herstellers zu finden.

Wenn ein Kunde ein beschädigtes Paket erhält, muss Matterhorn dies innerhalb eines Arbeitstages feststellen, damit wir eine Reklamation beim Kurierdienst einreichen können.
Klare Anzeichen einer Beschädigung des Pakets: Der Kunde sollte die Annahme des Pakets verweigern.
Waren, die durch den Transport beschädigt wurden: Der Kunde muss dies innerhalb von 1 Werktag bei uns melden.
Bitte beachten Sie, dass wir einen Antrag auf Beförderung nicht annehmen können, wenn Sie uns nach Ablauf dieser Frist informieren.

Matterhorn haftet für Fehler im Zusammenhang mit dem Versand Ihrer Bestellung. In diesem Fall senden Sie das Produkt bitte an den Matterhorn-Großhändler zurück. Nach Erhalt der Ware senden wir Ihnen die richtige Ware auf Kosten von Matterhorn an die angegebene Adresse zurück.

Wir senden die Waren an die von Ihnen angegebene Zieladresse. Wir bemühen uns, die Korrektheit der angegebenen Adressen vorab zu überprüfen und bitten Sie häufig, sie erneut zu überprüfen, wenn wir Zweifel an ihrer Richtigkeit haben. Sollte sich herausstellen, dass die Zieladresse nicht korrekt ist und das Paket an uns zurückgeschickt wird, sind wir nur dann dafür verantwortlich, wenn wir dem Kurier einen Fehler bei der Übermittlung der Adressdaten an den Kurier gemacht haben. Wenn das Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgeschickt oder vom Kunden nicht abgeholt wird, berechnen wir eine Rücksendegebühr von 5 €. Dies ist der Betrag, den Matterhorn an die Kurierdienste für die Rücksendung des Pakets zahlen muss.

Bitte beachten Sie, dass Matterhorn Wholesale eine Seite für B2B-Transaktionen ist und nicht den Einzelhandel abdeckt. Daher sind die Rückgaberechte durch die Regeln begrenzt und die Bestimmungen des Verbraucherrechts gelten nicht.
. Rücksendungen von Waren, die nicht das Ergebnis einer Reklamation sind, sind ein zusätzlicher Service, den wir im Voraus für Ihr Konto aktivieren müssen. Einzelheiten dazu finden Sie in den Bedingungen für Rücksendungen im Abschnitt "Warenrücksendungen".
Wenn Sie die Warenrücksendung nicht aktiviert haben, senden wir die zurückgesendeten Waren auf Ihre Kosten an Ihren Standort oder an Ihren Kunden zurück, je nach Ihrer Entscheidung.

Sie können unsere Produkte auf verschiedenen Marktplätzen, wie Amazon, eMAG, Allegro und anderen, mit bestimmten Ausnahmen und Einschränkungen verkaufen. Im Folgenden finden Sie Einzelheiten zu den Marken, für die diese Ausnahmen und Einschränkungen gelten:

• Vena
• Roco Fashion
• Gorteks
• Nife
• Axami
• Marselini
• Makadamia

Die anderen in unserem Lager verfügbaren Marken können Sie ohne zusätzliche Einschränkungen auf den Marktplätzen verkaufen.

Um auf dem Marktplatz gelistet zu werden, können Sie unsere Produktdateien verwenden oder Produkte aus Ihrem Shop in den Marktplatz importieren. Matterhorn bietet keine vorgefertigten Marktplatz-Integrationen an.